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雙泉社區(qū)二組、四組通水啦!
  • 發(fā)布時(shí)間:2023-08-01
  • 瀏覽次數(shù):5401
  • 作者:徐毅杰

“感謝你們,終于通水啦”??粗堫^里流的自來(lái)水,家住雙泉社區(qū)四組的文先生欣喜不已。

(圖為雙泉社區(qū)四組居民文先生)

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量,查找在用水服務(wù)過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),集團(tuán)通過(guò)第二屆“不滿(mǎn)意度”調(diào)查共收集到水壓、水質(zhì)等9個(gè)大類(lèi)用戶(hù)訴求。我集團(tuán)已電話(huà)回訪(fǎng)相關(guān)用戶(hù),完成咨詢(xún)回復(fù)工作,并上門(mén)解決個(gè)案問(wèn)題。

其中,掇刀區(qū)掇刀石街道雙泉社區(qū)二組、四組因歷史遺留問(wèn)題遲遲未通自來(lái)水,居民生活不便。

(管道溝槽開(kāi)挖中)

集團(tuán)始終堅(jiān)持用戶(hù)至上服務(wù)宗旨,在獲悉情況后,主動(dòng)協(xié)調(diào)雙泉社區(qū)等單位,確定解決方案,于4月底開(kāi)始施工。

(主管道鋪設(shè)完畢即將回填)

目前雙泉社區(qū)二組、四組135戶(hù)居民家中已用上自來(lái)水。

下一步,集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”,以“一下三民”活動(dòng)為契機(jī),深入基層,深入用戶(hù),以更優(yōu)的服務(wù)和更快的響應(yīng),為提高用戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)努力。