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2023年度水務(wù)集團(tuán)滿意度調(diào)查結(jié)果出爐啦!
為更好了解用戶需求,提高供水服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度,根據(jù)《荊門水務(wù)集團(tuán)滿意度評(píng)價(jià)方案》,市水務(wù)集團(tuán)于1月2日-10日舉辦了2023年度滿意度調(diào)查。 本次調(diào)查采取線上問(wèn)卷方式,從水質(zhì)、水壓、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),共有1112名用戶參與,收集用水相關(guān)意見(jiàn)或建議372條,總體滿意度為93.43%,具體情況見(jiàn)下圖。我們將認(rèn)真梳理問(wèn)題清單,分門別類,責(zé)任到人,狠抓整改落實(shí),歡迎社會(huì)各界朋友監(jiān)督! 為感謝廣大用戶的積極參與,在紀(jì)檢部門的監(jiān)督下,經(jīng)過(guò)公平、公正的抽選,共產(chǎn)生111幸運(yùn)用戶(具體名單附后),水務(wù)集團(tuán)將準(zhǔn)備水晶靈文創(chuàng)禮品。 領(lǐng)獎(jiǎng)方式: 請(qǐng)保持通訊暢通,水務(wù)集團(tuán)將電
01-12
2024
荊門水務(wù)集團(tuán)第一屆職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)三次會(huì)議順利召開(kāi)
2024年1月3日下午,荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”)召開(kāi)第一屆職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)三次會(huì)議,74名正式代表和39名列席代表參會(huì)。會(huì)議由總經(jīng)濟(jì)師趙天貴主持。 大會(huì)在莊嚴(yán)的國(guó)歌聲中拉開(kāi)序幕。隨后,集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒作了《奮進(jìn)新時(shí)代 開(kāi)啟新征程》的工作報(bào)告,總結(jié)了2023年度的各項(xiàng)成績(jī),并對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題和面臨的威脅與挑戰(zhàn)進(jìn)行了客觀分析。 他強(qiáng)調(diào),2024年集團(tuán)將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,服務(wù)城鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主要目標(biāo),努力推動(dòng)供水事業(yè)取得新成績(jī)。
01-12
2024
第二屆“不滿意度”調(diào)查問(wèn)題整改收官
2023年2月13日,市水務(wù)集團(tuán)啟動(dòng)第二屆“不滿意度”調(diào)查,通過(guò)線上線下結(jié)合方式,走訪中心城區(qū)5個(gè)街道69個(gè)社區(qū),共收集2706份調(diào)查問(wèn)卷,梳理5大類192條用水相關(guān)意見(jiàn)或建議,現(xiàn)面向社會(huì),將整改完成情況反饋如下: 一、水量、水壓方面 集團(tuán)結(jié)合實(shí)際,投資200余萬(wàn)進(jìn)行管網(wǎng)改造,解決反映問(wèn)題較集中區(qū)域的水壓?jiǎn)栴}。5月下旬,解決新生六組片區(qū)用水問(wèn)題。8月,雙泉村二組、四組通水160戶。10月11日,長(zhǎng)寧8號(hào)小區(qū)二次供水設(shè)施移交改造完成,由水務(wù)集團(tuán)終生負(fù)責(zé)設(shè)備管理及維保。 圖為長(zhǎng)寧8號(hào)室外一體泵房 改造城南新區(qū)西片區(qū)主管道、支管道共計(jì)6000余
01-12
2024
市水務(wù)集團(tuán)2023年度滿意度有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始啦!
2023年,市水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持貫徹“用戶至上”服務(wù)宗旨,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,優(yōu)化辦理流程,極限壓縮接入辦理時(shí)長(zhǎng)僅0.5天。開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)居民二次供水設(shè)施移交成為國(guó)有資產(chǎn)的先河,讓二次供水用戶享受同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極推進(jìn)中心城區(qū)“轉(zhuǎn)改直”工程,爭(zhēng)取至2024年底中心城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)全域直抄到戶。 同時(shí),集團(tuán)以改進(jìn)第二屆“不滿意度”調(diào)查問(wèn)卷收集問(wèn)題和第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為契機(jī),深入一線,解決問(wèn)題,改進(jìn)服務(wù),贏得廣大用戶認(rèn)可。 但我們深知,服務(wù)無(wú)止境,當(dāng)前城區(qū)供水服務(wù)水平與廣大用戶
01-02
2024
這兩個(gè)小區(qū)居民馬上能喝到管道直飲水!
近日,由市水務(wù)集團(tuán)投資建設(shè)的天鵝小區(qū)(南區(qū))、飛揚(yáng)新天城兩個(gè)管道直飲水項(xiàng)目正式開(kāi)工!建成后,將滿足近萬(wàn)人對(duì)高品質(zhì)用水的需求。 圖為宣傳推廣現(xiàn)場(chǎng) 天鵝小區(qū)(南區(qū))、飛揚(yáng)新天城均位于城南片區(qū),入住率較高,用戶安裝管道直飲水意愿強(qiáng)烈。集團(tuán)結(jié)合實(shí)際選址,打造直飲水入戶系統(tǒng)。UF超濾+NF納濾+RO反滲透”工藝,24小時(shí)制水,保留對(duì)人體有益的微量元素和礦物質(zhì),冷熱可調(diào),即開(kāi)即飲,讓用戶從齒尖“美”到心間。 圖為天鵝小區(qū)(南區(qū))直飲水深度凈化設(shè)備 集團(tuán)明確時(shí)間路線圖,責(zé)任
12-29
2023
市水務(wù)集團(tuán)喜獲全市職工“最美勞動(dòng)者”短視頻創(chuàng)作大賽一等獎(jiǎng)
12月21日下午,由市總工會(huì)主辦、市九派通融媒體中心承辦的全市職工“最美勞動(dòng)者”短視頻創(chuàng)作大賽頒獎(jiǎng)會(huì)在荊門九派通融媒體中心6號(hào)演播廳舉行。荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán))選送的作品《敬業(yè)映照初心 擔(dān)當(dāng)踐行使命》摘獲一等獎(jiǎng)。 圖(中)為“最美勞動(dòng)者”賈小兵 賈小兵,男,扎根基層33年,從值班電工開(kāi)始,一步一個(gè)腳印,逐漸成長(zhǎng)為一名技術(shù)過(guò)硬、身先士卒的維修班長(zhǎng)。他多次獲得集團(tuán)頒發(fā)的“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù),所在班組常年是“先進(jìn)班組”。他為集團(tuán)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干15人,其中5人躋身中層管
12-29
2023
市水務(wù)集團(tuán)祝您元旦佳節(jié)和順致祥
12-29
2023
建立智慧招采平臺(tái) 推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型
12月26日上午,市水務(wù)集團(tuán)智慧召開(kāi)招采平臺(tái)啟動(dòng)會(huì),集團(tuán)各相關(guān)單位(部門)、鄭州信源信息技術(shù)股份有限公司項(xiàng)目組共計(jì)20人參會(huì)。 會(huì)上,項(xiàng)目組圍繞項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組成員及溝通機(jī)制的建立,分別介紹了招采業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況、招采系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)展情況和信息化整體規(guī)劃,并結(jié)合實(shí)際,提出下一步工作思路。 會(huì)議要求,各相關(guān)單位(部門)要充分認(rèn)識(shí)智慧招采平臺(tái)的重要意義,全力配合完成相關(guān)工作;要建立有效溝通機(jī)制,及時(shí)反饋問(wèn)題并推進(jìn)解決,盡快上線并穩(wěn)定運(yùn)行符合集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展需求的招采平臺(tái)。 推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)電子化采購(gòu)是打造“智慧
12-28
2023
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